俊龙保安企业文化篇

　　当前，随着市场经济的发展，保安行业的管理与竞争日趋激烈。这种竞争不仅仅是保安公司之间有效管理、经营能力、调控能力方面的竞争，而且是围绕企业文化的深层次、高水平、全方位的竞争。有无深厚的文化底蕴，是否拥有独具特色的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定着企业的兴衰与成败。对于保安行业而言，只有不断提高企业文化建设的水平，才能在经营管理中适应社会主义市场经济，适应多元化的市场需求，实现企业的稳步发展。

 

　　企业文化增强企业竞争力

　　武汉俊龙保安服务有限公司是经湖北省公安厅批准于二O一一年十二月成立，是武汉市首家合法的、正规的民营保安公司（其前身是武汉东神安防有限公司）。目前公司有三十余名经验丰富的保安管理层骨干成员，600余名保安从业人员，为该区机关学校、企事业单位、商业银行、居民社区提供门卫、守护、巡逻等安保服务。公司在成立不到两年的时间里，就已发展成为武汉市较大的安保公司，成为行业内一颗耀眼的新星。其发展历程令人惊叹：众所周知：保安行业一直属于一个较为尴尬地位：责任巨大、利润不大；社会上许多人都不看好保安职业，导致保安公司招聘难、队员稳定性差、流失率高，如何有效解决这一难题已是保安行业的重要探讨话题，俊龙保安公司却通过日常收集的信息在问题中找原因，在原因中寻求解决方案，通过致力于企业文化的建设，发展具有时代特征和企业特色的企业文化，用先进的文化吸引人、管理人、影响人，将员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，构造公司和职工的利益双赢的局面，公司员工队伍稳定、保安队伍素质提升快、责任心强，确保公司健康稳定发展，增强企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　武汉俊龙保安服务有限公司之所以成为武汉市首家合法的、正规的民营保安公司、武汉保安行业的领军者。不仅仅是依靠卓越的管理层，更为重要的是靠优秀的企业文化。（俊龙保安服务有限公司主要通过如下方面开展文化建设）

 

　　创建以人为本的文化保证保安队伍的稳定和忠诚

　　加强企业文化建设，重点是要做好员工培训工作。人是社会生产的第一要素，人才是企业最宝贵的资源和发展的原动力。培养一支业务能力强、素质高、品行好的保安队伍，是公司从事保安服务工作的基础和保证。保安队伍的业务能力关系到保安公司在市场中的竞争力，是企业十分重要的长期工作，为此俊龙保安公司做出如下整顿方案：武汉俊龙保安服务有限公司如今拥有600余名保安，是一个庞大的保安队伍，但保安队员多数来自偏远的农村，学历普遍较低，文化素养存在较大差距，为了适应保安现代化管理，公司多次召开调研会议，力争提高保安队员综合素质和业务水平能力，坚持狠抓队员的业务知识培训和技能培训，确保每位队员都能持证上岗。为达到这一目的，俊龙保安公司专门成立督查部门和培训部门，对在岗保安队员采取岗前培训、岗后监督，通过岗前培训提高队员的文化素养，加强队员对企业文化的了解，通过岗后监督将企业文化的核心思想落实到工作实处，二者的有机结合使得保安队员的综合素质得到很大提升。俊龙保安公司还定期在每周三举行大型的体能训练，训练科目根据员工年龄和体能需求的不同划分，主要有：队列、擒敌拳、广播体操等多元化科目，并在每年度进行一次体能大考核活动，将考核结果纳入评选“十佳保安员”的评比条件之一，公司通过将理论与实训双向结合的管理模式促使保安队伍走向正规化。

　　建设先进的企业文化，为企业提供持续发展的精神支柱和动力源泉，这才是发展企业文化初衷，如何来推进公司文化建设，俊龙保安公司提出了：五湖四海皆亲人，相识相聚就是缘分的口号，还专门成立工会，依照工会章程独立自主地开展工作，密切联系广大队员，关心队员业余生活，关注队员合法权益是否得到保障，并利用工会经费慰问贫困队员、热忱为队员服务，使得队员身在异地他乡也能感受到家温暖、亲人的问候。公司还定期召开职工代表大会为职工谋取福利，每年定期组织队员外出参观学习及旅游，不仅将工会经费用之于民，更开拓了广大队员的视野、陶冶了他们情操，有效地将企业文化植入队员心目中，丰富了队员枯燥而乏味的保安生活，也推进了保安队伍走向稳定的进程。由于保安队员所从事的工作较为特殊，工资薪酬偏低，虽然参加了医疗保险但看大病依然存在很大问题，为解决队员看大病难这一首要问题俊龙保安公司于2013年4月成立医疗互助基金理事会确保做好医疗互助工作，为队员解决生老病痛等后顾之忧，一旦发生大额医疗费用，在职工医保报销后个人应承担的部分队员凭有效单据及证件可到公司报销相关费用，这一活动的开展致使许多队员都能积极面对自己的健康问题，不会因为医疗费用而发愁，在很大程度上赢得了服务单位及广大队员对公司的好评。

 

　　坚持诚信文化增强企业核心竞争力

　　武汉俊龙保安服务有限公司之所以成为武汉市首家合法的、正规的民营保安公司、武汉保安行业的领军者。不仅仅是依靠卓越的管理层，更为重要的是靠优秀的企业文化，依靠诚信。

　　“人无信不立，政无信不威，商无信不富”，诚信不仅是企业发展的基础，更是其长盛不衰的生命线。俊龙保安公司讲诚信、注重品牌效应，它结合日常工作实际、根据自身企业文化制作公司宣传册，使更多的企业了解公司的人文环境，将公司服务宗旨和企业文化精神植入队员内心，让他们时刻在保障安全的同时确保服务质量，打响优良服务的品牌效应。为此俊龙保安公司还将设置优秀服务示范岗，通过考核队员日常工作情况结合服务单位的季度考评工作评选出一批批优秀服务驻勤岗点，建立自己的服务品牌。

　　现如今与俊龙保安公司合作单位共计60余家，服务范畴大到企事业单位小到小区安全布控，但他们仍坚守不变的服务宗旨，在企业文化的熏陶下为服务单位的安全保驾护航。服务期间有这样一批保安队员辞去节假日值守阵地、有这样一批保安队员身陷困境抢救火灾、更有这样一批保安队员拾金不昧助人为乐、正是因为经过专业的培训和学习才涌出这样一批批可爱的人，正是他们在基层岗位中告诉我们：工作没有贫贱、只要付出就会有回报，哪怕回报的是一句句感谢的话语也值得。朴实的话语中无不流露出良好的文化素养，正是有了企业文化的推导作用才滋生出这一批又一批的杰出保安队员，是他们在驻勤点的一主一动扞卫着俊龙保安公司的形象，是他们的优秀的工作赢得了更多企业对保安公司的亲睐，是他们的不辞辛劳树立了俊龙保安公司优秀服务的品牌。

 

　　加强队伍的管理 推进制度文化的进程

　　制度是企业员工所应遵循的行为准则，是企业文化建设的重要组成部分，建立和完善新型的制度体系是企业文化的一个核心板块。公司以国家法律、法规为依据，以现代企业制度为核心，以“以人为本，快乐工作，尊重人才，人尽其才；一起成长共同进步！”的管理理念为宗旨制定公司管理制度。内容主要包括：各种工作职责、管理制度和操作规程。工作职责包括：党支部、财务、业务部、综合部、督察队、保安员等岗位职责；管理制度包括：安全消防、考勤管理、保安队员工作交接班、保安队宿舍内务卫生等管理制度；操作规程主要包括：保安员上岗操作、突发事件或异常情况处理等规程。并将公司各项规章制度汇编成员工手册，发放到每个班（队）组中。到各个驻勤岗点，由班长组织队员学习公司内部管理制度及保安队员工作职责，确保其熟练掌握各项工作流程，并监督落到实处，首先俊龙保安公司督察队每月对各驻勤岗点进行绩效考核，充分调动保安队员的积极性和工作责任心。其次，保安督察队实行24小时全天候实时监督检查，即时反馈队伍管理信息，确保其服务质量。此外，业务部门负责人经常走访服务单位，对其保安服务满意度进行摸底考核统计，对于服务单位的意见和建议除了及时采纳之余，还能确保在最快的时间内予以解决。

　　俊龙保安公司内部制定了督查通报、保安通报等刊文，每月对督察队提交的数据和情况进行考核、统计、编报通文，并将通文下发到各驻勤岗点，驻勤点保安班（队）长利用早会的时间组织大家学习并总结。正是规范的管理制度和严格的规范管理为俊龙保安公司多次赢得了服务合同和大型保卫活动。2013年5月18日影响巨大的武汉市武汉经济技术开发区东风大道沌阳高架桥爆破工程，安保合作单位正是武汉俊龙保安服务有限公司。桥梁爆破时长虽26秒，但俊龙保安公司共派出350名优秀保安队员参与为期三天的警民护卫工作。在保卫活动中采访的一名队员曾这样说到：“穿上保安制服的那一天我有种当兵的自豪感，因为双肩上的肩章会告诉我工作的意义和存在的价值，俊龙保安公司良好的企业文化和规范的管理才有了这次活动的参与，作为一名保卫队员，我为我是公司的一员而自豪。”参与此次任务的保安队员不仅克服战线长、环境复杂、天气渐变等困难充分保障了行人、车辆的安全，为桥梁引爆工作扫除安全障碍，而且为今后的保卫工作奠定了基础，同时也为俊龙保安公司赢得了广大市民的好评，向社会各界展示了俊龙保安的风采。

 

　　注重细节狠抓落实确保企业新形象

　　企业文化不仅体现在理念，更要落实到实处，俊龙公司通过细节落实企业文化，才能到达如此好的效果，具体体现如下：

　　标牌文化：在公司办公场所、楼道把企业精神、服务宗旨、岗位责任制度等做成牌匾，在醒目位置悬挂上墙，营造积极向上氛围，使职工熟记于心。这样对企业也有宣传意义，通过文化传播精神既提升了企业的层次，又增强了企业凝聚力。

　　岗亭文化：坚持以人为本，从自身做起，在驻勤岗点规范安全警示语、文明服务用语及设休息专用椅从细节深处积极为客户提供贴心的服务。

　　安全文化：针对服务单位规模大、人员流动性大、难于管理的现状，在加大制度建设的同时，不断总结经验教训，创新工作方法，适时推出“安全教育工作法”，从源头抓起，做好杜绝安全事故的发生，此举得到了各客服单位一致好评。

　　责任文化：为激发职工创业热情，公司提出“职工形象代表企业形象，企业兴衰、职工有责”的理念，把个人利益和集体利益紧紧地栓在一起，积极弘扬企业精神、团队精神，通过组织月度考核、季度总结、年度奖评来提高员工工作积极性，增强了企业的凝聚力，提高了企业知名度。

　　武汉俊龙保安服务有限公司自成立以来以“信守合同、创新管理、优质服务、确保安全”的服务宗旨为武汉市的安全工作保驾护航，充分发挥了警民合作、减少安全隐患发挥重要作用。